Geral
Esta Política de Privacidade define como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes. Por favor, leia esta Política de Privacidade antes de usar nosso site. Nosso site é operado pela AK Global N. V., localizado na Abraham de Veerstraat No. 9, Willemstad, CURAÇAO ("Empresa"). Todo o conteúdo dos jogos em nosso site está licenciado sob a licença AK GLOBAL N. V., uma empresa registrada pelo governo de Curaçao, autorizada a conduzir operações de jogos on-line em Curaçao. Provedor de jogos N. V. gerencia o licenciamento e a supervisão de jogos sob a licença de jogos nº 365/JAZ e o credenciamento GLH-OCCHKTW0702102019. Ao usar nosso site, você concorda em obedecer a esta Política de Privacidade. Poderemos fazer alterações nesta política de tempos em tempos. Embora façamos o possível para informá-lo de quaisquer alterações, recomendamos que visite esta página da Política de Privacidade regularmente.
Informações Coletadas
Podemos solicitar o fornecimento de informações pessoais, incluindo, entre outras, as seguintes:
- Qualquer informação preenchida em nossa página de registro, bem como qualquer outra informação enviada a nós pelo Site ou por e-mail (como nome e sobrenome, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone);
- Correspondência conduzida por meio do Site, e-mail, telefone, bate-papo ao vivo ou outros métodos de comunicação;
- Pesquisas e outros formulários que podemos realizar periodicamente;
- Todo o histórico de transações dos clientes, sejam elas feitas no site ou por meio de outros métodos de comunicação;
- Conexões ao site e seus detalhes, inclusive transmissões de dados, endereço IP, atividades de conexão e todas as outras informações registradas em nosso sistema.
Coleta e Uso de Informações
Utilizaremos as informações pessoais coletadas para fornecer nossos serviços e para as seguintes finalidades:
- Processamento de suas apostas e transações, o que implica o uso de seu cartão de crédito e sistemas de pagamento on-line;
- Oferecer suporte ao cliente, inclusive assistência para configurar, operar e gerenciar sua conta de jogador;
- Garantir o cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Criação de perfis personalizados para nossos clientes, o que pode resultar em pontos de fidelidade e prêmios;
- Tomar as medidas necessárias para manter a segurança da Conta do Associado e realizar verificações regulares;
- Realizar pesquisas de mercado para analisar o comportamento do cliente (a participação em questionários, se fornecida, é voluntária; você sempre tem a opção de participar ou não);
- Envio de notificações aos jogadores registrados sobre nossas ofertas promocionais, produtos e serviços, bem como promoções de nossos parceiros, associados e afiliados, sujeito ao consentimento dos jogadores para receber esse material publicitário;
- Monitorar e conduzir investigações sobre transações para evitar qualquer fraude, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais associadas a jogos de azar;
Comunicação de Marketing
Se você não tiver optado por não receber informações promocionais, poderemos utilizar suas Informações Pessoais, inclusive seu endereço de e-mail e número de telefone, para fornecer comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso também pode incluir informações sobre outros produtos e serviços de jogos de nossos parceiros de negócios (como fornecedores de jogos) que escolhemos com cuidado. Caso prefira deixar de receber conteúdo de marketing e outros materiais publicitários, você tem a opção de encerrar esse serviço gerenciando as configurações da sua conta ou entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em support@. Além disso, você reconhece que, ao aceitar um prêmio nosso como resultado de uma competição ou qualquer outro ganho, você consente com a utilização de seu nome para fins publicitários e promocionais sem receber qualquer compensação adicional, exceto nos casos em que tal uso seja proibido por lei.
Obtenção de Informações Pessoais
Não coletaremos nenhum dado sobre você sem o seu consentimento. No entanto, podemos coletar automaticamente informações e receber detalhes pessoais sobre você por meio da utilização de nossos serviços e de nossas interações com você. Além disso, podemos receber informações de fornecedores on-line ou prestadores de serviços, como listas de clientes obtidas legalmente de fornecedores externos. Além disso, reservamo-nos o direito de utilizar uma empresa externa para suporte técnico e para nos auxiliar no processamento de suas transações on-line com o objetivo de proteger sua conta de membro. Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você fornecer a esses fornecedores externos, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico. No entanto, tenha certeza de que utilizaremos essas informações de forma segura, conforme estabelecido nesta Política. Todas as informações que você fornecer serão compartilhadas com empresas externas somente de acordo com os termos desta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos contratos com esses prestadores de serviços externos e fornecedores on-line sigam consistentemente a proteção de suas informações pessoais.
Compartilhamento de Informações Pessoais
Podemos encaminhar as informações que você fornecer para entidades do nosso grupo de empresas e nossos parceiros comerciais. Essas empresas podem incluir nossas empresas controladoras, suas empresas controladoras e quaisquer subsidiárias das empresas listadas acima, bem como outras empresas com as quais colaboramos e que têm os acordos necessários em vigor. Seus dados podem ser processados pela AK GLOBAL N. V ou outra empresa do grupo, que pode usar um terceiro para gerenciar esses dados. Como a Internet é um ambiente global, a utilização dessa ferramenta para coleta e processamento de dados pessoais requer a transmissão desses dados. Também podemos divulgar as informações que você forneceu aos nossos parceiros comerciais, fornecedores e subcontratados para o cumprimento de quaisquer contratos que tenhamos com eles ou com você. Os detalhes de quaisquer empresas terceirizadas para as quais transferimos seus dados serão fornecidos a você. Você também deve estar ciente de que, para lhe fornecer um serviço de qualidade, nós e/ou nossos prestadores de serviços talvez precisemos transferir seus dados pessoais de um país para outro dentro da União Europeia e das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA), bem como para outras empresas de processamento de dados localizadas fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar em nosso site e se comunicar conosco eletronicamente, você reconhece e consente com o processamento de seus dados por nós (ou por nossos fornecedores ou subcontratados) nesses países. Sempre tomaremos todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a conformidade de suas informações e dados pessoais com nossa política de privacidade. No entanto, suas informações pessoais sempre serão mantidas em segurança de acordo com os requisitos legais e não devem ser divulgadas a terceiros, a menos que essa divulgação seja necessária para sua participação em nossos negócios e em nossos parceiros. Isso inclui o tratamento de suas consultas relacionadas ao uso de nossa Marca/Website e/ou Jogos/Produtos ou de nossos negócios associados, ou a menos que expressamente exigido por lei. As autoridades competentes, os moderadores, os funcionários da Empresa, especialmente aqueles que fazem parte do Serviço de Atendimento ao Cliente e do Serviço de Pagamento e Antifraude, bem como outros funcionários selecionados, podem ter acesso às suas informações pessoais para cumprir as tarefas que lhes foram atribuídas. Você consente com essa divulgação de informações.
Venda e Divulgação de Dados
Não comercializamos as informações pessoais de nossos clientes com terceiros. No entanto, se obtivermos novos negócios, as informações pessoais poderão ser divulgadas. No caso de mudanças estruturais na Empresa, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que as informações pessoais de nossos clientes sejam incluídas na venda ou transferência. Notificaremos nossos clientes com antecedência por e-mail, seguindo nossa política estabelecida. Além disso, reservamo-nos o direito de divulgar informações pessoais quando for considerado necessário para cumprir as leis ou regulamentos aplicáveis, ou para fazer cumprir nossos Termos e Condições, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou a segurança de nossos clientes e de outras empresas de nosso grupo empresarial.
Leis e Regulamentos
Reconhecemos que estamos sujeitos às disposições relevantes relativas à proteção de seus dados confidenciais ao coletar e processar suas informações pessoais para o gerenciamento de sua Conta de Jogador. É nosso compromisso proteger suas informações pessoais e manter sua privacidade em conformidade com as práticas recomendadas do setor e as leis aplicáveis. Além disso, queremos esclarecer que esta política de privacidade não nos impede de reter suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por exigências legais.
Retenção de Dados Pessoais
De acordo com nossos Termos e Condições, você e o Operador do Jogo ter a opção de encerrar sua conta sempre que desejar. Ao encerrar sua conta, reteremos suas informações pessoais pelo período de tempo exigido por lei. Seus dados somente serão acessados quando necessário pelas autoridades competentes em casos que envolvam seus registros financeiros e fiscais, lavagem de dinheiro, fraude ou qualquer outra investigação relacionada a atividades ilegais.
Entrar em Contato Conosco
Se tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:
- Para verificar a exatidão dos dados pessoais que coletamos sobre você;
- Para obter informações sobre o uso de suas informações pessoais;
- Optar por não permitir qualquer uso futuro de seus dados para fins comerciais;
- Atualizar as informações que você nos forneceu, desde que, nesse caso, você nos apresente evidências confiáveis para fazer essas modificações.
É contra a lei nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que tenhamos informações precisas e atualizadas à nossa disposição.
Política de Cookies
Ao aceitar nossos termos e condições, criar uma conta de Jogador e usar nossos serviços, você consente que o Site use cookies que serão armazenados em seu computador, tablet, telefone celular ou qualquer outro dispositivo que você use para acessar nosso Site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu computador quando você visita determinados sites. Registramos suas preferências e enviamos informações ao seu navegador para aprimorar sua experiência de navegação na Internet e oferecer um serviço mais eficiente e personalizado. Além disso, alguns dos cookies que utilizamos são essenciais para o funcionamento adequado de nosso site. Se desejar remover os cookies já armazenados no seu computador ou impedir que os cookies rastreiem suas atividades de navegação neste Site, você pode fazer isso excluindo os cookies existentes e gerenciando suas preferências de privacidade por meio das configurações do seu navegador (os cookies podem ser ajustados na seção "configurações" do seu navegador). No entanto, recomendamos que você não bloqueie ou exclua os cookies, pois isso pode limitar seu uso do nosso site.
Proteção de Informações Individuais
Nós nos esforçamos para oferecer um serviço seguro a todos os nossos jogadores e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que todas as informações que você nos fornecer por meio do site permaneçam seguras. Nosso site utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, que é uma tecnologia comumente usada por instituições de boa reputação para garantir total segurança na realização de transações. Colaboramos apenas com provedores de pagamento confiáveis e reconhecidos para garantir que todos os depósitos e retiradas de nossos jogadores sejam tratados com o máximo cuidado e de acordo com procedimentos padronizados. As contas dos jogadores só podem ser acessadas com um nome de usuário e senha exclusivos. É responsabilidade do jogador proteger suas informações confidenciais, e tomaremos todas as precauções necessárias para evitar o acesso não autorizado de terceiros. Para qualquer reclamação, entre em contato com [email protected]
Política de Privacidade atualizada em 05/06/2024